中国煤炭
中國煤炭
중국매탄
CHINA COAL
2008年
7期
33-35,37
,共4页
满意度%测评%统计学%量化
滿意度%測評%統計學%量化
만의도%측평%통계학%양화
通过实例分析,应用方差分析法分析了各测评项目对用户满意度的显著性影响;应用加权均值法计算各测评项目对顾客满意度影响程度的权重系数;应用q检验统计法、多重比较等方法分析影响公司顾客满意度的各种因素,并对影响用户满意度的测评指标提出了改进建议.
通過實例分析,應用方差分析法分析瞭各測評項目對用戶滿意度的顯著性影響;應用加權均值法計算各測評項目對顧客滿意度影響程度的權重繫數;應用q檢驗統計法、多重比較等方法分析影響公司顧客滿意度的各種因素,併對影響用戶滿意度的測評指標提齣瞭改進建議.
통과실례분석,응용방차분석법분석료각측평항목대용호만의도적현저성영향;응용가권균치법계산각측평항목대고객만의도영향정도적권중계수;응용q검험통계법、다중비교등방법분석영향공사고객만의도적각충인소,병대영향용호만의도적측평지표제출료개진건의.
