改革与战略
改革與戰略
개혁여전략
REFORM AND STRATEGY
2008年
6期
41-44
,共4页
需求%需要%顾客价值
需求%需要%顧客價值
수구%수요%고객개치
国外学者对顾客价值的定义大多基于顾客需求的角度,即大多数学者注意到顾客感知作用的同时,都没有深入考察顾客的认知作用;文章试图在总结其他学者的研究,尤其是消费者行为学中价值理论和相关的需求理论的基础上提出:顾客内在的需要而不仅仅是需求最终决定了顾客的价值.
國外學者對顧客價值的定義大多基于顧客需求的角度,即大多數學者註意到顧客感知作用的同時,都沒有深入攷察顧客的認知作用;文章試圖在總結其他學者的研究,尤其是消費者行為學中價值理論和相關的需求理論的基礎上提齣:顧客內在的需要而不僅僅是需求最終決定瞭顧客的價值.
국외학자대고객개치적정의대다기우고객수구적각도,즉대다수학자주의도고객감지작용적동시,도몰유심입고찰고객적인지작용;문장시도재총결기타학자적연구,우기시소비자행위학중개치이론화상관적수구이론적기출상제출:고객내재적수요이불부부시수구최종결정료고객적개치.
