现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2011年
14期
77
,共1页
微笑服务%顾客异议%全员管理
微笑服務%顧客異議%全員管理
미소복무%고객이의%전원관리
当前我国星级酒店完成了从数量扩张到质量提升的重大战略转变,本文对国内多家酒店被摘星的事情进行了分析,论述了星级酒店在被打破终身制以后,酒店应如何在微笑服务,优质服务构建,顾客信息管理、顾客异议处理、酒店全员销售等方面加强服务营销管理工作.
噹前我國星級酒店完成瞭從數量擴張到質量提升的重大戰略轉變,本文對國內多傢酒店被摘星的事情進行瞭分析,論述瞭星級酒店在被打破終身製以後,酒店應如何在微笑服務,優質服務構建,顧客信息管理、顧客異議處理、酒店全員銷售等方麵加彊服務營銷管理工作.
당전아국성급주점완성료종수량확장도질량제승적중대전략전변,본문대국내다가주점피적성적사정진행료분석,논술료성급주점재피타파종신제이후,주점응여하재미소복무,우질복무구건,고객신식관리、고객이의처리、주점전원소수등방면가강복무영소관리공작.
