护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2012年
17期
60-61
,共2页
门诊输液%排队等候%预约输液%满意度
門診輸液%排隊等候%預約輸液%滿意度
문진수액%배대등후%예약수액%만의도
目的 缓解门诊输液室高峰期排队等候时间较长的现象,优化门诊输液服务.方法 将门诊输液2d以上的患者分为对照组和观察组各300例.对照组采用常规输液流程,观察组分析门诊输液流程存在的主要问题并制订预约服务流程,开展预约输液服务.结果 观察组患者排队等候时间显著短于对照组,患者满意度调查7个条目中5个条目的满意度显著高于对照组(均P＜0.01).结论 实行预约输液能够缩短门诊患者输液等候时间,提高患者满意度.
目的 緩解門診輸液室高峰期排隊等候時間較長的現象,優化門診輸液服務.方法 將門診輸液2d以上的患者分為對照組和觀察組各300例.對照組採用常規輸液流程,觀察組分析門診輸液流程存在的主要問題併製訂預約服務流程,開展預約輸液服務.結果 觀察組患者排隊等候時間顯著短于對照組,患者滿意度調查7箇條目中5箇條目的滿意度顯著高于對照組(均P＜0.01).結論 實行預約輸液能夠縮短門診患者輸液等候時間,提高患者滿意度.
목적 완해문진수액실고봉기배대등후시간교장적현상,우화문진수액복무.방법 장문진수액2d이상적환자분위대조조화관찰조각300례.대조조채용상규수액류정,관찰조분석문진수액류정존재적주요문제병제정예약복무류정,개전예약수액복무.결과 관찰조환자배대등후시간현저단우대조조,환자만의도조사7개조목중5개조목적만의도현저고우대조조(균P＜0.01).결론 실행예약수액능구축단문진환자수액등후시간,제고환자만의도.
