中国医药科学
中國醫藥科學
중국의약과학
CHINA MEDICINE AND PHARMACY
2011年
11期
135-136
,共2页
人性化管理%门诊护理管理%医院护理质量
人性化管理%門診護理管理%醫院護理質量
인성화관리%문진호리관리%의원호리질량
目的 探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用价值.方法回顾性分析800 例就诊患者的一般资料,医院实施人性化管理,门诊所有医护工作人员为患者提供人性化服务,调查患者对护理人员工作的满意情况.结果 通过实施人性化管理,提高了医护人员的工作积极性,使得人性化服务贯穿于整个工作中,患者对医院的门诊环境及管理、护士的行为举止、服务态度、专业技术的满意率均在92.0% 以上.结论将人性化管理实施到医院门诊护理管理日常工作中,能够提高护士的素质和工作的积极性,患者对医院的满意度及医院护理质量,融洽护患关系,为医院赢得医疗市场,具有积极的作用.
目的 探討人性化管理理唸在醫院門診護理管理中的應用價值.方法迴顧性分析800 例就診患者的一般資料,醫院實施人性化管理,門診所有醫護工作人員為患者提供人性化服務,調查患者對護理人員工作的滿意情況.結果 通過實施人性化管理,提高瞭醫護人員的工作積極性,使得人性化服務貫穿于整箇工作中,患者對醫院的門診環境及管理、護士的行為舉止、服務態度、專業技術的滿意率均在92.0% 以上.結論將人性化管理實施到醫院門診護理管理日常工作中,能夠提高護士的素質和工作的積極性,患者對醫院的滿意度及醫院護理質量,融洽護患關繫,為醫院贏得醫療市場,具有積極的作用.
목적 탐토인성화관리이념재의원문진호리관리중적응용개치.방법회고성분석800 례취진환자적일반자료,의원실시인성화관리,문진소유의호공작인원위환자제공인성화복무,조사환자대호리인원공작적만의정황.결과 통과실시인성화관리,제고료의호인원적공작적겁성,사득인성화복무관천우정개공작중,환자대의원적문진배경급관리、호사적행위거지、복무태도、전업기술적만의솔균재92.0% 이상.결론장인성화관리실시도의원문진호리관리일상공작중,능구제고호사적소질화공작적적겁성,환자대의원적만의도급의원호리질량,융흡호환관계,위의원영득의료시장,구유적겁적작용.
