电脑知识与技术
電腦知識與技術
전뇌지식여기술
COMPUTER KNOWLEDGE AND TECHNOLOGY
2011年
28期
6904-6906
,共3页
城镇供水%协同办公%呼叫中心%报修流程
城鎮供水%協同辦公%呼叫中心%報脩流程
성진공수%협동판공%호규중심%보수류정
为了提高城镇供水企业的管理水平和服务质量,及时响应客户的咨询,需要对城镇供水行业信息化协同办公系统进行研究.该文介绍了系统的体系结构和功能,并以供水行业报修流程为例,介绍呼叫中心子系统.系统在实际应用中与企业门户网站、呼叫中心、视频监视、自动控制、供水调度等协同运行,实现供水业务流程的灵活定义和信息化管理.
為瞭提高城鎮供水企業的管理水平和服務質量,及時響應客戶的咨詢,需要對城鎮供水行業信息化協同辦公繫統進行研究.該文介紹瞭繫統的體繫結構和功能,併以供水行業報脩流程為例,介紹呼叫中心子繫統.繫統在實際應用中與企業門戶網站、呼叫中心、視頻鑑視、自動控製、供水調度等協同運行,實現供水業務流程的靈活定義和信息化管理.
위료제고성진공수기업적관리수평화복무질량,급시향응객호적자순,수요대성진공수행업신식화협동판공계통진행연구.해문개소료계통적체계결구화공능,병이공수행업보수류정위례,개소호규중심자계통.계통재실제응용중여기업문호망참、호규중심、시빈감시、자동공제、공수조도등협동운행,실현공수업무류정적령활정의화신식화관리.
