中国卫生质量管理
中國衛生質量管理
중국위생질량관리
CHINESE HEALTH QUALITY MANAGEMENT
2010年
6期
83-85
,共3页
郭来秀%姜斌%随烟宁%谷书华%韩允启
郭來秀%薑斌%隨煙寧%穀書華%韓允啟
곽래수%강빈%수연저%곡서화%한윤계
第三方调处机制%医患纠纷%质性研究%现象学研究法
第三方調處機製%醫患糾紛%質性研究%現象學研究法
제삼방조처궤제%의환규분%질성연구%현상학연구법
目的 探讨医患纠纷的原因、性质、行为.方法 运用质性研究法对第三方参与医患纠纷处理者进行访谈,现场做笔记,写出书面材料,并结合调解评议材料,运用类属分析法整理分析.结果 归纳出6个主题,即医务人员的人文医学职业技能欠缺,不能正确认识不良医疗事件对病人造成伤害,医患纠纷的发生是患者安全系统功能紊的表现,部分医务人员技术差,医患沟通告知不当,医疗护理文书书写不规范.结论 医患纠纷发生与医务人员的人文医学职业技能欠缺、医患者安全系统功能紊、医务人员技术差及沟通告知不当有直接关系.正确认识医疗不良事件发生对病人造成伤害是预防纠纷的手段,医疗护理文书书写规范是解决医患纠纷的法律依据.
目的 探討醫患糾紛的原因、性質、行為.方法 運用質性研究法對第三方參與醫患糾紛處理者進行訪談,現場做筆記,寫齣書麵材料,併結閤調解評議材料,運用類屬分析法整理分析.結果 歸納齣6箇主題,即醫務人員的人文醫學職業技能欠缺,不能正確認識不良醫療事件對病人造成傷害,醫患糾紛的髮生是患者安全繫統功能紊的錶現,部分醫務人員技術差,醫患溝通告知不噹,醫療護理文書書寫不規範.結論 醫患糾紛髮生與醫務人員的人文醫學職業技能欠缺、醫患者安全繫統功能紊、醫務人員技術差及溝通告知不噹有直接關繫.正確認識醫療不良事件髮生對病人造成傷害是預防糾紛的手段,醫療護理文書書寫規範是解決醫患糾紛的法律依據.
목적 탐토의환규분적원인、성질、행위.방법 운용질성연구법대제삼방삼여의환규분처리자진행방담,현장주필기,사출서면재료,병결합조해평의재료,운용류속분석법정리분석.결과 귀납출6개주제,즉의무인원적인문의학직업기능흠결,불능정학인식불량의료사건대병인조성상해,의환규분적발생시환자안전계통공능문적표현,부분의무인원기술차,의환구통고지불당,의료호리문서서사불규범.결론 의환규분발생여의무인원적인문의학직업기능흠결、의환자안전계통공능문、의무인원기술차급구통고지불당유직접관계.정학인식의료불량사건발생대병인조성상해시예방규분적수단,의료호리문서서사규범시해결의환규분적법률의거.
