物流技术
物流技術
물류기술
LOGISTICS TECHNOLOGY
2006年
7期
24-26,52
,共4页
数字化忠诚系统%整合%客户关系管理%供应链管理
數字化忠誠繫統%整閤%客戶關繫管理%供應鏈管理
수자화충성계통%정합%객호관계관리%공응련관리
论述了企业需要建立数字化忠诚系统来整合客户关系管理(CRM)能力和供应链管理(SCM)能力,从而科学合理对待每位客户,将给企业带来新的数字经济效益.阐明了建立数字化忠诚系统模式的一些基本假设.并提出了理解客户价值与需求以及供应链成本、系统设计、系统管理与执行、效果评价等"四步法".通过建立数字化忠诚系统,企业能够创造一种有效的管理循环和竞争优势,从而将之成为企业的核心竞争力.
論述瞭企業需要建立數字化忠誠繫統來整閤客戶關繫管理(CRM)能力和供應鏈管理(SCM)能力,從而科學閤理對待每位客戶,將給企業帶來新的數字經濟效益.闡明瞭建立數字化忠誠繫統模式的一些基本假設.併提齣瞭理解客戶價值與需求以及供應鏈成本、繫統設計、繫統管理與執行、效果評價等"四步法".通過建立數字化忠誠繫統,企業能夠創造一種有效的管理循環和競爭優勢,從而將之成為企業的覈心競爭力.
논술료기업수요건립수자화충성계통래정합객호관계관리(CRM)능력화공응련관리(SCM)능력,종이과학합리대대매위객호,장급기업대래신적수자경제효익.천명료건립수자화충성계통모식적일사기본가설.병제출료리해객호개치여수구이급공응련성본、계통설계、계통관리여집행、효과평개등"사보법".통과건립수자화충성계통,기업능구창조일충유효적관리순배화경쟁우세,종이장지성위기업적핵심경쟁력.
