重庆医学
重慶醫學
중경의학
CHONGQING MEDICAL JOURNAL
2008年
24期
2862-2864
,共3页
二级医院%门诊%业务流程重组(BPR)
二級醫院%門診%業務流程重組(BPR)
이급의원%문진%업무류정중조(BPR)
目前,业务流程重组(BPR)理论已逐步被医院管理者引入到医院管理中,尚未形成成熟理论,在我国尚处于研究起步阶段;本文应用业务流程重组的理论和方法,对解放军519医院门诊进行了业务流程重组的实践,显著提高了工作效率、患者满意率、规范了诊疗流程、缩短了无效等待时间、降低了平均门诊费用,最终增强了竞争力,同时探讨了在医院流程管理中值得思考的有关问题.希望对二级医院门诊流程的改善有借鉴作用.
目前,業務流程重組(BPR)理論已逐步被醫院管理者引入到醫院管理中,尚未形成成熟理論,在我國尚處于研究起步階段;本文應用業務流程重組的理論和方法,對解放軍519醫院門診進行瞭業務流程重組的實踐,顯著提高瞭工作效率、患者滿意率、規範瞭診療流程、縮短瞭無效等待時間、降低瞭平均門診費用,最終增彊瞭競爭力,同時探討瞭在醫院流程管理中值得思攷的有關問題.希望對二級醫院門診流程的改善有藉鑒作用.
목전,업무류정중조(BPR)이론이축보피의원관리자인입도의원관리중,상미형성성숙이론,재아국상처우연구기보계단;본문응용업무류정중조적이론화방법,대해방군519의원문진진행료업무류정중조적실천,현저제고료공작효솔、환자만의솔、규범료진료류정、축단료무효등대시간、강저료평균문진비용,최종증강료경쟁력,동시탐토료재의원류정관리중치득사고적유관문제.희망대이급의원문진류정적개선유차감작용.
