现代管理科学
現代管理科學
현대관이과학
MODERN MANAGEMENT SCIENCE
2011年
3期
102-104
,共3页
便利性%服务感知%影响因素
便利性%服務感知%影響因素
편리성%복무감지%영향인소
由于科技进步和商业竞争加剧的影响,导致消费者对企业服务便利性的要求与日俱增.文章从服务便利性的认知及分类着手,基于消费者差异、企业运营及产品特性视角,对消费者所感知的决策便利性、接触便利性、交易便利性、利益传递便利性和售后服务传递便利性的影响因素进行探讨.
由于科技進步和商業競爭加劇的影響,導緻消費者對企業服務便利性的要求與日俱增.文章從服務便利性的認知及分類著手,基于消費者差異、企業運營及產品特性視角,對消費者所感知的決策便利性、接觸便利性、交易便利性、利益傳遞便利性和售後服務傳遞便利性的影響因素進行探討.
유우과기진보화상업경쟁가극적영향,도치소비자대기업복무편리성적요구여일구증.문장종복무편리성적인지급분류착수,기우소비자차이、기업운영급산품특성시각,대소비자소감지적결책편리성、접촉편리성、교역편리성、이익전체편리성화수후복무전체편리성적영향인소진행탐토.
