齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2005年
5期
600-601
,共2页
门诊%输液室%满意度%护理
門診%輸液室%滿意度%護理
문진%수액실%만의도%호리
目的探讨门诊输液患者不满意原因,及对其相关因素进行分析,寻找对策,消除护患纠纷,增加患者满意度.方法采取自拟满意度调查表,对来接受治疗的200例不同患者进行调查.结果有115例患者对得不到及时治疗不满意,70例患者对护士的态度不满足,55例患者对护士技术欠熟练不满意,85例患者对治疗环境不满意.结论及时的得到治疗,良好的服务态度,熟练的技术以及舒适的治疗环境是增加患者满意度的关键.
目的探討門診輸液患者不滿意原因,及對其相關因素進行分析,尋找對策,消除護患糾紛,增加患者滿意度.方法採取自擬滿意度調查錶,對來接受治療的200例不同患者進行調查.結果有115例患者對得不到及時治療不滿意,70例患者對護士的態度不滿足,55例患者對護士技術欠熟練不滿意,85例患者對治療環境不滿意.結論及時的得到治療,良好的服務態度,熟練的技術以及舒適的治療環境是增加患者滿意度的關鍵.
목적탐토문진수액환자불만의원인,급대기상관인소진행분석,심조대책,소제호환규분,증가환자만의도.방법채취자의만의도조사표,대래접수치료적200례불동환자진행조사.결과유115례환자대득불도급시치료불만의,70례환자대호사적태도불만족,55례환자대호사기술흠숙련불만의,85례환자대치료배경불만의.결론급시적득도치료,량호적복무태도,숙련적기술이급서괄적치료배경시증가환자만의도적관건.
