河北科技图苑
河北科技圖苑
하북과기도원
HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL
2008年
5期
35-37,60
,共4页
院校图书馆%服务形象%服务形象构成要素
院校圖書館%服務形象%服務形象構成要素
원교도서관%복무형상%복무형상구성요소
高校图书馆的服务形象是高校师生在接受其服务的过程中,对其由内在服务特点所决定的外在服务表现的总体印象和评价,它由服务时间、服务空间、服务意识和服务态度四个服务形象要素所构成.高校图书馆欲树立良好的服务形象,就要从优化这些服务形象构成要素入手.
高校圖書館的服務形象是高校師生在接受其服務的過程中,對其由內在服務特點所決定的外在服務錶現的總體印象和評價,它由服務時間、服務空間、服務意識和服務態度四箇服務形象要素所構成.高校圖書館欲樹立良好的服務形象,就要從優化這些服務形象構成要素入手.
고교도서관적복무형상시고교사생재접수기복무적과정중,대기유내재복무특점소결정적외재복무표현적총체인상화평개,타유복무시간、복무공간、복무의식화복무태도사개복무형상요소소구성.고교도서관욕수립량호적복무형상,취요종우화저사복무형상구성요소입수.
