哈尔滨工业大学学报(社会科学版)
哈爾濱工業大學學報(社會科學版)
합이빈공업대학학보(사회과학판)
JOURNAL OF HARBIN INSTITUTE OF TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2006年
6期
99-102
,共4页
渠道管理%关系导向%差异优势
渠道管理%關繫導嚮%差異優勢
거도관리%관계도향%차이우세
市场营销的渠道管理经历了生产导向、产品导向、客户导向的发展阶段,正朝关系导向发展.关系导向主张渠道成员之间、渠道与顾客之间关系紧密、信息畅通、利益共享.它通过同时满足市场营销渠道每个环节上的需求来让渡交换价值,并通过使顾客满意与顾客建立长期的关系而创造利润.通过关系导向渠道成员可以获得差异优势,主要表现为创新优势、服务优势、柔性优势,为建设关系导向的渠道管理,渠道成员必须坚持创新、激励、信息沟通和企业文化的认同.
市場營銷的渠道管理經歷瞭生產導嚮、產品導嚮、客戶導嚮的髮展階段,正朝關繫導嚮髮展.關繫導嚮主張渠道成員之間、渠道與顧客之間關繫緊密、信息暢通、利益共享.它通過同時滿足市場營銷渠道每箇環節上的需求來讓渡交換價值,併通過使顧客滿意與顧客建立長期的關繫而創造利潤.通過關繫導嚮渠道成員可以穫得差異優勢,主要錶現為創新優勢、服務優勢、柔性優勢,為建設關繫導嚮的渠道管理,渠道成員必鬚堅持創新、激勵、信息溝通和企業文化的認同.
시장영소적거도관리경력료생산도향、산품도향、객호도향적발전계단,정조관계도향발전.관계도향주장거도성원지간、거도여고객지간관계긴밀、신식창통、이익공향.타통과동시만족시장영소거도매개배절상적수구래양도교환개치,병통과사고객만의여고객건립장기적관계이창조리윤.통과관계도향거도성원가이획득차이우세,주요표현위창신우세、복무우세、유성우세,위건설관계도향적거도관리,거도성원필수견지창신、격려、신식구통화기업문화적인동.
