中华医院管理杂志
中華醫院管理雜誌
중화의원관리잡지
CHINESE JOURNAL OF HOSPITAL ADMINISTRATION
2005年
10期
693-695
,共3页
门诊患者%就医需求%调查
門診患者%就醫需求%調查
문진환자%취의수구%조사
目的提高门诊医疗服务水平.方法问卷抽样调查2004年10月份6天门诊患者1 716人,内容包括患者选择医院、选择医生、需求情况及连续服务需求.结果无论是男女、各年龄组,还是自费、医疗保险、公费医疗,其门诊医疗需求迫切性依次是解除病痛、安全、尊重、服务和知情权.连续医疗服务中首选的是预约就诊,其次是电话随访.结论患者门诊医疗需求具有多样性,医院应重视为患者解除病痛、保证医疗安全、尊重患者、提高服务水平,搞好连续医疗服务,满足不同层患者需求.
目的提高門診醫療服務水平.方法問捲抽樣調查2004年10月份6天門診患者1 716人,內容包括患者選擇醫院、選擇醫生、需求情況及連續服務需求.結果無論是男女、各年齡組,還是自費、醫療保險、公費醫療,其門診醫療需求迫切性依次是解除病痛、安全、尊重、服務和知情權.連續醫療服務中首選的是預約就診,其次是電話隨訪.結論患者門診醫療需求具有多樣性,醫院應重視為患者解除病痛、保證醫療安全、尊重患者、提高服務水平,搞好連續醫療服務,滿足不同層患者需求.
목적제고문진의료복무수평.방법문권추양조사2004년10월빈6천문진환자1 716인,내용포괄환자선택의원、선택의생、수구정황급련속복무수구.결과무론시남녀、각년령조,환시자비、의료보험、공비의료,기문진의료수구박절성의차시해제병통、안전、존중、복무화지정권.련속의료복무중수선적시예약취진,기차시전화수방.결론환자문진의료수구구유다양성,의원응중시위환자해제병통、보증의료안전、존중환자、제고복무수평,고호련속의료복무,만족불동층환자수구.
