社会科学家
社會科學傢
사회과학가
SOCIAL SCIENTIST
2008年
2期
118-121
,共4页
客户经济时代%顾客价值%跨职能团队%两难困境%组织竞争力
客戶經濟時代%顧客價值%跨職能糰隊%兩難睏境%組織競爭力
객호경제시대%고객개치%과직능단대%량난곤경%조직경쟁력
传统企业组织僵化,部门间相互扯皮,带来了顾客交易时间和交易费用上的损失.要解决这些问题,就需要企业打破组织中的部门、上下级边界.创建跨职能团队,为顾客让渡价值.然而,跨职能团队由于团队成员的机会主义倾向和团队生产的外部性,容易导致团队卸责,使团队陷入两难困境.管理者关注顾客价值和自我守诺,有助于帮助解决团队外部性问题,并围绕团队战略定位、业务沆程创新、团队学习和人力资源等环节培育跨职能团队竞争力.
傳統企業組織僵化,部門間相互扯皮,帶來瞭顧客交易時間和交易費用上的損失.要解決這些問題,就需要企業打破組織中的部門、上下級邊界.創建跨職能糰隊,為顧客讓渡價值.然而,跨職能糰隊由于糰隊成員的機會主義傾嚮和糰隊生產的外部性,容易導緻糰隊卸責,使糰隊陷入兩難睏境.管理者關註顧客價值和自我守諾,有助于幫助解決糰隊外部性問題,併圍繞糰隊戰略定位、業務沆程創新、糰隊學習和人力資源等環節培育跨職能糰隊競爭力.
전통기업조직강화,부문간상호차피,대래료고객교역시간화교역비용상적손실.요해결저사문제,취수요기업타파조직중적부문、상하급변계.창건과직능단대,위고객양도개치.연이,과직능단대유우단대성원적궤회주의경향화단대생산적외부성,용역도치단대사책,사단대함입량난곤경.관리자관주고객개치화자아수낙,유조우방조해결단대외부성문제,병위요단대전략정위、업무항정창신、단대학습화인력자원등배절배육과직능단대경쟁력.
