兰州学刊
蘭州學刊
란주학간
LANZHOU JOURNAL
2012年
7期
144-150
,共7页
共创价值%消费体验%理财产品
共創價值%消費體驗%理財產品
공창개치%소비체험%리재산품
传统的价值创造模式把消费者排除在价值链之外,从而无法取悦当今知识全面、信息丰富的消费者.只有把消费者当成价值创造的伙伴,与消费者共同创造价值,企业才能树立自身的核心竞争优势.文章以Prahalad和Ramaswamy的DART模型为研究框架,对8位国有银行的理财产品经理进行了深度访问,利用定性研究方法进行提炼与概括,研究结果表明,企业与客户通过客户活动、信息共享等方式与客户共同创造价值.客户购买产品不仅仅是为了财务需求,还有社交和尊重的需求.同时,企业和客户的相互学习也给双方创造了核心的竞争优势或优质的消费体验.
傳統的價值創造模式把消費者排除在價值鏈之外,從而無法取悅噹今知識全麵、信息豐富的消費者.隻有把消費者噹成價值創造的夥伴,與消費者共同創造價值,企業纔能樹立自身的覈心競爭優勢.文章以Prahalad和Ramaswamy的DART模型為研究框架,對8位國有銀行的理財產品經理進行瞭深度訪問,利用定性研究方法進行提煉與概括,研究結果錶明,企業與客戶通過客戶活動、信息共享等方式與客戶共同創造價值.客戶購買產品不僅僅是為瞭財務需求,還有社交和尊重的需求.同時,企業和客戶的相互學習也給雙方創造瞭覈心的競爭優勢或優質的消費體驗.
전통적개치창조모식파소비자배제재개치련지외,종이무법취열당금지식전면、신식봉부적소비자.지유파소비자당성개치창조적화반,여소비자공동창조개치,기업재능수립자신적핵심경쟁우세.문장이Prahalad화Ramaswamy적DART모형위연구광가,대8위국유은행적리재산품경리진행료심도방문,이용정성연구방법진행제련여개괄,연구결과표명,기업여객호통과객호활동、신식공향등방식여객호공동창조개치.객호구매산품불부부시위료재무수구,환유사교화존중적수구.동시,기업화객호적상호학습야급쌍방창조료핵심적경쟁우세혹우질적소비체험.
