中国临床实用医学
中國臨床實用醫學
중국림상실용의학
CHINA CLINICAL PRACTICAL MEDICINE
2010年
4期
254-256
,共3页
医疗技术%服务%门诊管理
醫療技術%服務%門診管理
의료기술%복무%문진관리
目的 了解门诊服务工作不足,完善门诊管理.方法 发放门诊患者满意度调查表1000份进行调查.结果 患者对门诊五个方面综合不满意率由高到低依次是患者等候时间、医疗过程、医院环境、工作人员服务态度、门诊相关服务.结论 通过满意度调查剖析门诊服务"瓶颈",不断完善门诊管理,提升门诊医疗服务水平.
目的 瞭解門診服務工作不足,完善門診管理.方法 髮放門診患者滿意度調查錶1000份進行調查.結果 患者對門診五箇方麵綜閤不滿意率由高到低依次是患者等候時間、醫療過程、醫院環境、工作人員服務態度、門診相關服務.結論 通過滿意度調查剖析門診服務"瓶頸",不斷完善門診管理,提升門診醫療服務水平.
목적 료해문진복무공작불족,완선문진관리.방법 발방문진환자만의도조사표1000빈진행조사.결과 환자대문진오개방면종합불만의솔유고도저의차시환자등후시간、의료과정、의원배경、공작인원복무태도、문진상관복무.결론 통과만의도조사부석문진복무"병경",불단완선문진관리,제승문진의료복무수평.
