信息资源管理学报
信息資源管理學報
신식자원관이학보
Journal of Information Resources Management
2012年
2期
40-47
,共8页
王伟军%甘春梅%刘蕤%卢新元
王偉軍%甘春梅%劉蕤%盧新元
왕위군%감춘매%류유%로신원
知识流程外包(KPO)%服务外包%风险防范%机制%案例分析
知識流程外包(KPO)%服務外包%風險防範%機製%案例分析
지식류정외포(KPO)%복무외포%풍험방범%궤제%안례분석
知识流程外包(KPO)是面向知识流程业务的知识密集型的新型服务外包模式,它呈现出快速发展的趋势并日益受到重视.考虑到KPO的复杂性和知识特性,KPO中知识性风险的防范成为重要课题.在现有文献基础上,本文尝试提出KPO知识性风险要素框架,进一步分析国内两个典型KPO企业(易唯思中国和江苏舜禹)的主要做法,最后提出契约、信任和技术三种风险防范机制.这一研究将丰富现有KPO风险理论,同时为KPO实践者提供一定的理论指导.
知識流程外包(KPO)是麵嚮知識流程業務的知識密集型的新型服務外包模式,它呈現齣快速髮展的趨勢併日益受到重視.攷慮到KPO的複雜性和知識特性,KPO中知識性風險的防範成為重要課題.在現有文獻基礎上,本文嘗試提齣KPO知識性風險要素框架,進一步分析國內兩箇典型KPO企業(易唯思中國和江囌舜禹)的主要做法,最後提齣契約、信任和技術三種風險防範機製.這一研究將豐富現有KPO風險理論,同時為KPO實踐者提供一定的理論指導.
지식류정외포(KPO)시면향지식류정업무적지식밀집형적신형복무외포모식,타정현출쾌속발전적추세병일익수도중시.고필도KPO적복잡성화지식특성,KPO중지식성풍험적방범성위중요과제.재현유문헌기출상,본문상시제출KPO지식성풍험요소광가,진일보분석국내량개전형KPO기업(역유사중국화강소순우)적주요주법,최후제출계약、신임화기술삼충풍험방범궤제.저일연구장봉부현유KPO풍험이론,동시위KPO실천자제공일정적이론지도.
