管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2012年
17期
210-211
,共2页
客户终身价值%商业银行%指标体系%公司客户
客戶終身價值%商業銀行%指標體繫%公司客戶
객호종신개치%상업은행%지표체계%공사객호
客户是商业银行生存与发展的基础,是其主要利润来源,如何对客户进行取舍、管理,与客户终身价值研究密不可分.本文在前人研究的基础上结合商业银行公司客户的自身特点建立一套科学合理的客户终身价值指标评价体系,丰富了客户终身价值的研究领域,为商业银行的客户分类.客户关系管理提供了依据.
客戶是商業銀行生存與髮展的基礎,是其主要利潤來源,如何對客戶進行取捨、管理,與客戶終身價值研究密不可分.本文在前人研究的基礎上結閤商業銀行公司客戶的自身特點建立一套科學閤理的客戶終身價值指標評價體繫,豐富瞭客戶終身價值的研究領域,為商業銀行的客戶分類.客戶關繫管理提供瞭依據.
객호시상업은행생존여발전적기출,시기주요리윤래원,여하대객호진행취사、관리,여객호종신개치연구밀불가분.본문재전인연구적기출상결합상업은행공사객호적자신특점건립일투과학합리적객호종신개치지표평개체계,봉부료객호종신개치적연구영역,위상업은행적객호분류.객호관계관리제공료의거.
