电脑与电信
電腦與電信
전뇌여전신
COMPUTER & TELECOM
2011年
2期
58-59,62
,共3页
客户%客户关系管理%数据挖掘%客户满意度
客戶%客戶關繫管理%數據挖掘%客戶滿意度
객호%객호관계관리%수거알굴%객호만의도
在分析CRM系统结构及其与数据挖掘技术相结合的优势的基础上,通过实例论证数据挖掘技术在CRM中的实际运用,通过对企业销售数据的关联分析把企业的大量客户分成不同的类型,并发现不同类客户的需求特征,从而提供不同的产品和服务,不断提高客户满意度.
在分析CRM繫統結構及其與數據挖掘技術相結閤的優勢的基礎上,通過實例論證數據挖掘技術在CRM中的實際運用,通過對企業銷售數據的關聯分析把企業的大量客戶分成不同的類型,併髮現不同類客戶的需求特徵,從而提供不同的產品和服務,不斷提高客戶滿意度.
재분석CRM계통결구급기여수거알굴기술상결합적우세적기출상,통과실례론증수거알굴기술재CRM중적실제운용,통과대기업소수수거적관련분석파기업적대량객호분성불동적류형,병발현불동류객호적수구특정,종이제공불동적산품화복무,불단제고객호만의도.
