上海管理科学
上海管理科學
상해관이과학
SHANGHAI MANAGEMENT SCLENCE
2010年
2期
103-105
,共3页
外语服务%满意度%外籍人士
外語服務%滿意度%外籍人士
외어복무%만의도%외적인사
上海作为一个国际化大都市,其人口也呈现"国际化"特征.尤其是在2010年世博会期间,上海将迎来7000多万国内外游客.为外国宾客提供既满足需求又符合上海国际化形象的优质服务,外语服务的满意度至关重要.为此,我们开展了在沪外籍人士对上海若干服务行业的外语服务满意度的社会调查,并利用SPSS软件对调查数据进行了统计分析,给出在沪外籍人士对上海不同行业外语服务的满意度,提出了改进建议.
上海作為一箇國際化大都市,其人口也呈現"國際化"特徵.尤其是在2010年世博會期間,上海將迎來7000多萬國內外遊客.為外國賓客提供既滿足需求又符閤上海國際化形象的優質服務,外語服務的滿意度至關重要.為此,我們開展瞭在滬外籍人士對上海若榦服務行業的外語服務滿意度的社會調查,併利用SPSS軟件對調查數據進行瞭統計分析,給齣在滬外籍人士對上海不同行業外語服務的滿意度,提齣瞭改進建議.
상해작위일개국제화대도시,기인구야정현"국제화"특정.우기시재2010년세박회기간,상해장영래7000다만국내외유객.위외국빈객제공기만족수구우부합상해국제화형상적우질복무,외어복무적만의도지관중요.위차,아문개전료재호외적인사대상해약간복무행업적외어복무만의도적사회조사,병이용SPSS연건대조사수거진행료통계분석,급출재호외적인사대상해불동행업외어복무적만의도,제출료개진건의.
