科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2010年
32期
386
,共1页
健康教育%质量管理%骨科
健康教育%質量管理%骨科
건강교육%질량관리%골과
目的:探讨提高骨科健康教育质量的管理模式;方法:科内设立由护士长和护理组长二级质控的健康教育小组,建立自查互查循环的岗位职责和和现场质控方式,规范科内各疾病不同对象、不同时期、不同治疗措施的健教内容和质量标准;结果:医患关系明显改善,护理投诉下降,病人自理能力提高,住院病人服务满意度上升;结论:以上健教质量管理模式,有利于将健教任务进行目标分解,责任到人利于组员间专业知识、沟通能力和沟通技巧的互补,进而提高团队服务能力,让病人享受无缝隙服务.
目的:探討提高骨科健康教育質量的管理模式;方法:科內設立由護士長和護理組長二級質控的健康教育小組,建立自查互查循環的崗位職責和和現場質控方式,規範科內各疾病不同對象、不同時期、不同治療措施的健教內容和質量標準;結果:醫患關繫明顯改善,護理投訴下降,病人自理能力提高,住院病人服務滿意度上升;結論:以上健教質量管理模式,有利于將健教任務進行目標分解,責任到人利于組員間專業知識、溝通能力和溝通技巧的互補,進而提高糰隊服務能力,讓病人享受無縫隙服務.
목적:탐토제고골과건강교육질량적관리모식;방법:과내설립유호사장화호리조장이급질공적건강교육소조,건립자사호사순배적강위직책화화현장질공방식,규범과내각질병불동대상、불동시기、불동치료조시적건교내용화질량표준;결과:의환관계명현개선,호리투소하강,병인자리능력제고,주원병인복무만의도상승;결론:이상건교질량관리모식,유리우장건교임무진행목표분해,책임도인리우조원간전업지식、구통능력화구통기교적호보,진이제고단대복무능력,양병인향수무봉극복무.
