CAJ | 학술논문

汽车售后服务推荐模型是服务挖掘理论在汽车售后领域的应用,将促进汽车服务业实现主动服务和服务变革.服务挖掘中,通过对客户资料的分析,可能得出对客户偏好的定性描述,存在一定不确定性.基于云模型表示客户偏好,可以有效地实现在客户行为分析过程中定性与定量转换之间的不确定性.运用云模型的帮助将客户的偏好转化为定量描述,进而为结合客户偏好的提供相应的自主化服务选择系统提供支持.
기차수후복무추천모형시복무알굴이론재기차수후영역적응용,장촉진기차복무업실현주동복무화복무변혁.복무알굴중,통과대객호자료적분석,가능득출대객호편호적정성묘술,존재일정불학정성.기우운모형표시객호편호,가이유효지실현재객호행위분석과정중정성여정량전환지간적불학정성.운용운모형적방조장객호적편호전화위정량묘술,진이위결합객호편호적제공상응적자주화복무선택계통제공지지.