社会
社會
사회
SOCIETY
2010年
2期
74-100
,共27页
保险代理人%情感矛盾%处理策略%情感异化
保險代理人%情感矛盾%處理策略%情感異化
보험대리인%정감모순%처리책략%정감이화
在借鉴西方保险业营销模式的同时,中国的保险公司对其代理人实行了激进的情感管理.由于较为普遍的社会抵制,保险代理人经常体验到负面情感.而在工作中,对人际关系过度的商业化使用,不仅破坏了代理人原有正常的社会网络,还妨碍了代理人在生活中与他人建立非商业性的关系."保险生活化,生活保险化"的工作意识形态更是模糊了工作与生活的界限,使保险代理人的工作不可避免地陷入深刻的情感矛盾和冲突之中.尽管代理人通过一系列的策略试图消解这些矛盾与冲突,但是任何的努力都可能加深个体的非人化问题,最终带来情感异化的后果.
在藉鑒西方保險業營銷模式的同時,中國的保險公司對其代理人實行瞭激進的情感管理.由于較為普遍的社會牴製,保險代理人經常體驗到負麵情感.而在工作中,對人際關繫過度的商業化使用,不僅破壞瞭代理人原有正常的社會網絡,還妨礙瞭代理人在生活中與他人建立非商業性的關繫."保險生活化,生活保險化"的工作意識形態更是模糊瞭工作與生活的界限,使保險代理人的工作不可避免地陷入深刻的情感矛盾和遲突之中.儘管代理人通過一繫列的策略試圖消解這些矛盾與遲突,但是任何的努力都可能加深箇體的非人化問題,最終帶來情感異化的後果.
재차감서방보험업영소모식적동시,중국적보험공사대기대리인실행료격진적정감관리.유우교위보편적사회저제,보험대리인경상체험도부면정감.이재공작중,대인제관계과도적상업화사용,불부파배료대리인원유정상적사회망락,환방애료대리인재생활중여타인건립비상업성적관계."보험생활화,생활보험화"적공작의식형태경시모호료공작여생활적계한,사보험대리인적공작불가피면지함입심각적정감모순화충돌지중.진관대리인통과일계렬적책략시도소해저사모순여충돌,단시임하적노력도가능가심개체적비인화문제,최종대래정감이화적후과.
