中小企业管理与科技
中小企業管理與科技
중소기업관리여과기
MANAGEMENT & TECHNOLOGY OF SME
2009年
24期
316-317
,共2页
汽车维修企业%顾客满意度%测评指标
汽車維脩企業%顧客滿意度%測評指標
기차유수기업%고객만의도%측평지표
在相关文献分析和调研的基础上,得出了影响汽车维修企业顾客满意度的52个因素,并结合结构化模型理论,建立了汽车维修企业顾客满意度测评指标体系.
在相關文獻分析和調研的基礎上,得齣瞭影響汽車維脩企業顧客滿意度的52箇因素,併結閤結構化模型理論,建立瞭汽車維脩企業顧客滿意度測評指標體繫.
재상관문헌분석화조연적기출상,득출료영향기차유수기업고객만의도적52개인소,병결합결구화모형이론,건립료기차유수기업고객만의도측평지표체계.
