经济师
經濟師
경제사
CHINA ECONOMIST
2001年
9期
111-112
,共2页
CRM%管理应用模式%客户价值最大化%新理念
CRM%管理應用模式%客戶價值最大化%新理唸
CRM%관리응용모식%객호개치최대화%신이념
文章详细论述了客户关系管理CRM的理念、规划和实施,并对比了ERP、CRM和ERM三种企业管理应用模式,认为客户是中小型企业最至关重要的资源之一,而且客户关系管理信息化、规范化对他们而言更为紧迫,CRM将使其客户价值最大化,因此,CRM应成为中小企业在信息时代的首选应用模式.
文章詳細論述瞭客戶關繫管理CRM的理唸、規劃和實施,併對比瞭ERP、CRM和ERM三種企業管理應用模式,認為客戶是中小型企業最至關重要的資源之一,而且客戶關繫管理信息化、規範化對他們而言更為緊迫,CRM將使其客戶價值最大化,因此,CRM應成為中小企業在信息時代的首選應用模式.
문장상세논술료객호관계관리CRM적이념、규화화실시,병대비료ERP、CRM화ERM삼충기업관리응용모식,인위객호시중소형기업최지관중요적자원지일,이차객호관계관리신식화、규범화대타문이언경위긴박,CRM장사기객호개치최대화,인차,CRM응성위중소기업재신식시대적수선응용모식.
