四川图书馆学报
四川圖書館學報
사천도서관학보
JOURNAL OF THE SICHUAN SOCIETY FOR LIBRARY SCIENCE
2011年
1期
60-63
,共4页
高校图书馆%网上参考咨询%调查%四川省
高校圖書館%網上參攷咨詢%調查%四川省
고교도서관%망상삼고자순%조사%사천성
网上参考咨询借助网络解答用户的问题,服务方式主要有BBS、FAQ、电话咨询、E-mail咨询、表单咨询、实时咨询等.四川省高校图书馆中提供BBS咨询方式的数量最多,其次是FAQ服务,近一年开展实时咨询服务的图书馆数量增加迅速.四川省高校图书馆网上参考咨询服务的问题与对策主要有:FAQ加强分类浏览与检索功能;BBS借鉴维基百科,加强规范;利用嵌入式技术提高实时咨询的便捷;利用RSS主动提供信息服务;加强合作,建设联合虚拟参考咨询网.
網上參攷咨詢藉助網絡解答用戶的問題,服務方式主要有BBS、FAQ、電話咨詢、E-mail咨詢、錶單咨詢、實時咨詢等.四川省高校圖書館中提供BBS咨詢方式的數量最多,其次是FAQ服務,近一年開展實時咨詢服務的圖書館數量增加迅速.四川省高校圖書館網上參攷咨詢服務的問題與對策主要有:FAQ加彊分類瀏覽與檢索功能;BBS藉鑒維基百科,加彊規範;利用嵌入式技術提高實時咨詢的便捷;利用RSS主動提供信息服務;加彊閤作,建設聯閤虛擬參攷咨詢網.
망상삼고자순차조망락해답용호적문제,복무방식주요유BBS、FAQ、전화자순、E-mail자순、표단자순、실시자순등.사천성고교도서관중제공BBS자순방식적수량최다,기차시FAQ복무,근일년개전실시자순복무적도서관수량증가신속.사천성고교도서관망상삼고자순복무적문제여대책주요유:FAQ가강분류류람여검색공능;BBS차감유기백과,가강규범;이용감입식기술제고실시자순적편첩;이용RSS주동제공신식복무;가강합작,건설연합허의삼고자순망.
