长沙铁道学院学报（社会科学版）
長沙鐵道學院學報（社會科學版）
장사철도학원학보（사회과학판）
JOURNAL OF CHANGSHA RAILWAY UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCE)
2008年
1期
233-235
,共3页
赵亮%李夏苗%易晴宇%曹尧谦
趙亮%李夏苗%易晴宇%曹堯謙
조량%리하묘%역청우%조요겸
临时旅客列车%服务质量%SPSS%分析
臨時旅客列車%服務質量%SPSS%分析
림시여객열차%복무질량%SPSS%분석
通过对国庆黄金周临时旅客列车服务质量的调查,探讨了临时旅客列车服务质量的影响因素.并利用SPSS统计软件的频率分析、非参数检验、绘图等方法,客观地分析了旅客的不同背景对服务质量评价的差异性,统计分析出临时旅客列车服务质量最薄弱的环节的形成因素,并针对性地提出了相应的优化方案.
通過對國慶黃金週臨時旅客列車服務質量的調查,探討瞭臨時旅客列車服務質量的影響因素.併利用SPSS統計軟件的頻率分析、非參數檢驗、繪圖等方法,客觀地分析瞭旅客的不同揹景對服務質量評價的差異性,統計分析齣臨時旅客列車服務質量最薄弱的環節的形成因素,併針對性地提齣瞭相應的優化方案.
통과대국경황금주림시여객열차복무질량적조사,탐토료림시여객열차복무질량적영향인소.병이용SPSS통계연건적빈솔분석、비삼수검험、회도등방법,객관지분석료여객적불동배경대복무질량평개적차이성,통계분석출림시여객열차복무질량최박약적배절적형성인소,병침대성지제출료상응적우화방안.
