计算机技术与发展
計算機技術與髮展
계산궤기술여발전
COMPUTER TECHNOLOGY AND DEVELOPMENT
2008年
5期
67-69,72
,共4页
闫娜娜%刘锋%李锡娟%耿波
閆娜娜%劉鋒%李錫娟%耿波
염나나%류봉%리석연%경파
数据仓库%CRM%多维启动
數據倉庫%CRM%多維啟動
수거창고%CRM%다유계동
CRM是一种整合了知识管理、数据挖掘及数据仓库技术的商业策略,旨在支持制定决策来保留长期有利的客户关系.分析了CRM中数据仓库的设计问题,提出一种支持CRM分析的强劲的多维启动模型.为验证此模型,用一些CRM的查询进行测试,并定义两个量:成功率和适配率来评估.实验结果表明,此启动模型具有很高的成功率和适配率,可用于客户收益分析,市场收益分析、产品收益分析、渠道收益分析等多种收益分析.
CRM是一種整閤瞭知識管理、數據挖掘及數據倉庫技術的商業策略,旨在支持製定決策來保留長期有利的客戶關繫.分析瞭CRM中數據倉庫的設計問題,提齣一種支持CRM分析的彊勁的多維啟動模型.為驗證此模型,用一些CRM的查詢進行測試,併定義兩箇量:成功率和適配率來評估.實驗結果錶明,此啟動模型具有很高的成功率和適配率,可用于客戶收益分析,市場收益分析、產品收益分析、渠道收益分析等多種收益分析.
CRM시일충정합료지식관리、수거알굴급수거창고기술적상업책략,지재지지제정결책래보류장기유리적객호관계.분석료CRM중수거창고적설계문제,제출일충지지CRM분석적강경적다유계동모형.위험증차모형,용일사CRM적사순진행측시,병정의량개량:성공솔화괄배솔래평고.실험결과표명,차계동모형구유흔고적성공솔화괄배솔,가용우객호수익분석,시장수익분석、산품수익분석、거도수익분석등다충수익분석.
