护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2010年
9期
630-632
,共3页
焦卫红%蒋海兰%于梅%郭丽%陆霞
焦衛紅%蔣海蘭%于梅%郭麗%陸霞
초위홍%장해란%우매%곽려%륙하
住院患者%满意度%管理
住院患者%滿意度%管理
주원환자%만의도%관리
目的 了解住院患者满意度的现状并分析原因,以探讨提高住院患者满意度的对策.方法 应用住院患者一般情况调查表、住院患者满意度调查问卷对北京市某三级医院的586例住院患者进行调查.结果 住院患者总体满意度得分(8.66±1.44)分;满意度在性别、年龄、文化程度方面比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 患者总体满意度较好,建议提高医疗诊疗技术,合理配置科室医护人员,加强探视、陪护人员管理,加强饮食、保洁等后勤服务,提高患者满意度.
目的 瞭解住院患者滿意度的現狀併分析原因,以探討提高住院患者滿意度的對策.方法 應用住院患者一般情況調查錶、住院患者滿意度調查問捲對北京市某三級醫院的586例住院患者進行調查.結果 住院患者總體滿意度得分(8.66±1.44)分;滿意度在性彆、年齡、文化程度方麵比較,差異具有統計學意義(P＜0.01).結論 患者總體滿意度較好,建議提高醫療診療技術,閤理配置科室醫護人員,加彊探視、陪護人員管理,加彊飲食、保潔等後勤服務,提高患者滿意度.
목적 료해주원환자만의도적현상병분석원인,이탐토제고주원환자만의도적대책.방법 응용주원환자일반정황조사표、주원환자만의도조사문권대북경시모삼급의원적586례주원환자진행조사.결과 주원환자총체만의도득분(8.66±1.44)분;만의도재성별、년령、문화정도방면비교,차이구유통계학의의(P＜0.01).결론 환자총체만의도교호,건의제고의료진료기술,합리배치과실의호인원,가강탐시、배호인원관리,가강음식、보길등후근복무,제고환자만의도.
