科学管理研究
科學管理研究
과학관리연구
SCIENTIFIC MANAGEMENT RESEARCH
2007年
6期
59-62
,共4页
客户价值%客户知识%复合渠道%客户关系管理%供应链
客戶價值%客戶知識%複閤渠道%客戶關繫管理%供應鏈
객호개치%객호지식%복합거도%객호관계관리%공응련
客户价值与客户知识是供应商争取和保持客户的两个关键因素.将两者有机结合起来进行研究,提出了复合渠道中价值导向的客户知识获取模型,分析了供应商在为客户创造价值的过程中以直接和间接两种不同渠道获取客户知识的机理,并描述了以供应商为棱心的复合渠道中价值导向客户知识获取的支持系统.
客戶價值與客戶知識是供應商爭取和保持客戶的兩箇關鍵因素.將兩者有機結閤起來進行研究,提齣瞭複閤渠道中價值導嚮的客戶知識穫取模型,分析瞭供應商在為客戶創造價值的過程中以直接和間接兩種不同渠道穫取客戶知識的機理,併描述瞭以供應商為稜心的複閤渠道中價值導嚮客戶知識穫取的支持繫統.
객호개치여객호지식시공응상쟁취화보지객호적량개관건인소.장량자유궤결합기래진행연구,제출료복합거도중개치도향적객호지식획취모형,분석료공응상재위객호창조개치적과정중이직접화간접량충불동거도획취객호지식적궤리,병묘술료이공응상위릉심적복합거도중개치도향객호지식획취적지지계통.
