护理与康复
護理與康複
호리여강복
NURSING AND REHABILITATION MAGAZINE
2012年
1期
68-69
,共2页
护士行为%优质护理%情景剧
護士行為%優質護理%情景劇
호사행위%우질호리%정경극
目的 探讨优质护理情景剧用于护士行为规范培训的效果.方法 成立领导小组,下发活动方案,专人负责情景剧的审查及演出安排.结果 2009年6月至2011年2月演出优质护理情景剧30则,培训效果较好,护士自我评价沟通技巧、合作精神、竞争意识、专业技能、主动服务意识、护理投诉防范均得到提高;患者对护士仪表、举止、语言、操作行为的满意度为90.7%～95.4%;护理部对护理服务质量按自定温馨病房标准评价,平均分为96.8分.结论 应用优质护理情景剧对护士进行行为规范化培训,能深化亲情服务,提高护理服务质量及患者满意度.
目的 探討優質護理情景劇用于護士行為規範培訓的效果.方法 成立領導小組,下髮活動方案,專人負責情景劇的審查及縯齣安排.結果 2009年6月至2011年2月縯齣優質護理情景劇30則,培訓效果較好,護士自我評價溝通技巧、閤作精神、競爭意識、專業技能、主動服務意識、護理投訴防範均得到提高;患者對護士儀錶、舉止、語言、操作行為的滿意度為90.7%～95.4%;護理部對護理服務質量按自定溫馨病房標準評價,平均分為96.8分.結論 應用優質護理情景劇對護士進行行為規範化培訓,能深化親情服務,提高護理服務質量及患者滿意度.
목적 탐토우질호리정경극용우호사행위규범배훈적효과.방법 성립령도소조,하발활동방안,전인부책정경극적심사급연출안배.결과 2009년6월지2011년2월연출우질호리정경극30칙,배훈효과교호,호사자아평개구통기교、합작정신、경쟁의식、전업기능、주동복무의식、호리투소방범균득도제고;환자대호사의표、거지、어언、조작행위적만의도위90.7%～95.4%;호리부대호리복무질량안자정온형병방표준평개,평균분위96.8분.결론 응용우질호리정경극대호사진행행위규범화배훈,능심화친정복무,제고호리복무질량급환자만의도.
