护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2004年
10期
50-52
,共3页
王玉玲%宣世英%郑宜萍%魏瑛琪%吴秀媛%韩玉芳
王玉玲%宣世英%鄭宜萍%魏瑛琪%吳秀媛%韓玉芳
왕옥령%선세영%정의평%위영기%오수원%한옥방
人性化%护理模式%研究
人性化%護理模式%研究
인성화%호리모식%연구
医疗对象高层次的需求是医院管理者共同关注的问题,针对这一问题,从病人的特点和需求出发,为其提供人性化的护理服务,包括人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务环境(Humanized Serving Environ-ment)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S").通过分层培训,建立各具专科特点的"5S"护理模式实施细则,加强督导与交流,促进了护理人员观念的转变及人文素养的提升,收到了病人满意、护士舒心、领导放心的多重效应.
醫療對象高層次的需求是醫院管理者共同關註的問題,針對這一問題,從病人的特點和需求齣髮,為其提供人性化的護理服務,包括人性化的服務語言(Humanized Serving Language)、人性化的服務行為(Humanized Serving Behavior)、人性化的服務環境(Humanized Serving Environ-ment)、人性化的服務流程(Humanized Serving Program)、人性化的服務品牌(Humanized Serving Brand)(以下簡稱"5S").通過分層培訓,建立各具專科特點的"5S"護理模式實施細則,加彊督導與交流,促進瞭護理人員觀唸的轉變及人文素養的提升,收到瞭病人滿意、護士舒心、領導放心的多重效應.
의료대상고층차적수구시의원관리자공동관주적문제,침대저일문제,종병인적특점화수구출발,위기제공인성화적호리복무,포괄인성화적복무어언(Humanized Serving Language)、인성화적복무행위(Humanized Serving Behavior)、인성화적복무배경(Humanized Serving Environ-ment)、인성화적복무류정(Humanized Serving Program)、인성화적복무품패(Humanized Serving Brand)(이하간칭"5S").통과분층배훈,건립각구전과특점적"5S"호리모식실시세칙,가강독도여교류,촉진료호리인원관념적전변급인문소양적제승,수도료병인만의、호사서심、령도방심적다중효응.
