护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2011年
22期
68-70
,共3页
优化门诊输液流程%管理%效果
優化門診輸液流程%管理%效果
우화문진수액류정%관리%효과
目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度.方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵.实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化.结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P＜0.05).结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系.
目的:探討優化門診靜脈輸液流程管理的方法,以提高輸液室護理工作質量和患者滿意度.方法:進行現狀評估,尋找薄弱環節和易髮生護患糾紛及影響工作效率的因素;統一思想,明確目標;完善設施,改造輸液流程,實施輸液告知服務,及時進行檢查與處理;抓好護理文化建設,深化護理服務內涵.實施前後分彆隨機調查300例次患者在輸液等候時間、護理差錯、護理投訴、輸液室環境及總滿意度的變化,併隨機調查護士100人次對護理工作滿意度的變化.結果:實施優化門診靜脈輸液流程管理後患者對輸液室護理工作的滿意度、護士對護理工作滿意度均高于實施前(P＜0.05).結論:不斷優化門診靜脈輸液流程管理,註重環境細節管理,全程無縫隙護理人文關懷,加彊護理文化建設,提高護士主觀能動性,能使護理工作上一箇新檯階,更大程度提高護理工作質量和患者滿意度,減少醫患糾紛和事故的髮生,構建和諧的護患關繫.
목적:탐토우화문진정맥수액류정관리적방법,이제고수액실호리공작질량화환자만의도.방법:진행현상평고,심조박약배절화역발생호환규분급영향공작효솔적인소;통일사상,명학목표;완선설시,개조수액류정,실시수액고지복무,급시진행검사여처리;조호호리문화건설,심화호리복무내함.실시전후분별수궤조사300례차환자재수액등후시간、호리차착、호리투소、수액실배경급총만의도적변화,병수궤조사호사100인차대호리공작만의도적변화.결과:실시우화문진정맥수액류정관리후환자대수액실호리공작적만의도、호사대호리공작만의도균고우실시전(P＜0.05).결론:불단우화문진정맥수액류정관리,주중배경세절관리,전정무봉극호리인문관부,가강호리문화건설,제고호사주관능동성,능사호리공작상일개신태계,경대정도제고호리공작질량화환자만의도,감소의환규분화사고적발생,구건화해적호환관계.
