中国医院管理
中國醫院管理
중국의원관리
CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
2011年
2期
57-59
,共3页
吴俊端%聂光辉%翁焰%韦霄燕
吳俊耑%聶光輝%翁燄%韋霄燕
오준단%섭광휘%옹염%위소연
医生%情绪劳动%心理卫生%工作倦怠%社会支持
醫生%情緒勞動%心理衛生%工作倦怠%社會支持
의생%정서노동%심리위생%공작권태%사회지지
目的 探讨医生职业的情绪表现策略及相关影响因素,为提高卫生人力资源管理效率提供依据.方法 采用情绪劳动量表(ELS)、简易症状自评量表、简易应对方式问卷(SCSQ)、社会支持量表(SSRS)和工作倦怠调查问卷对276名医生进行问卷调查.结果 医生的情绪表现策略依次为深层表现和自然表现以及表面表现.随着工龄增加,自然表现应用减少,深层表现应用增多.医生的心理卫生症状、应对方式均分比常模高.医生的工作倦怠显示中重度.表面表现策略与躯体化、焦虑、抑郁、敌对、应对方式、情绪衰竭呈正相关(r=0.23-0.33);自然表现策略与躯体、焦虑、积极应对呈负相关(r＝0.24-0.27),与社会支持呈正相关(r＝0.25):深层表现策略与社会支持呈正相关(r=0.27).结论 医生职业的情绪表现策略与工作倦怠、心理卫生和社会支持有相关性,医院管理者可制定相应的措施减轻员工的情绪劳动压力,提高医疗服务质量.
目的 探討醫生職業的情緒錶現策略及相關影響因素,為提高衛生人力資源管理效率提供依據.方法 採用情緒勞動量錶(ELS)、簡易癥狀自評量錶、簡易應對方式問捲(SCSQ)、社會支持量錶(SSRS)和工作倦怠調查問捲對276名醫生進行問捲調查.結果 醫生的情緒錶現策略依次為深層錶現和自然錶現以及錶麵錶現.隨著工齡增加,自然錶現應用減少,深層錶現應用增多.醫生的心理衛生癥狀、應對方式均分比常模高.醫生的工作倦怠顯示中重度.錶麵錶現策略與軀體化、焦慮、抑鬱、敵對、應對方式、情緒衰竭呈正相關(r=0.23-0.33);自然錶現策略與軀體、焦慮、積極應對呈負相關(r＝0.24-0.27),與社會支持呈正相關(r＝0.25):深層錶現策略與社會支持呈正相關(r=0.27).結論 醫生職業的情緒錶現策略與工作倦怠、心理衛生和社會支持有相關性,醫院管理者可製定相應的措施減輕員工的情緒勞動壓力,提高醫療服務質量.
목적 탐토의생직업적정서표현책략급상관영향인소,위제고위생인력자원관리효솔제공의거.방법 채용정서노동량표(ELS)、간역증상자평량표、간역응대방식문권(SCSQ)、사회지지량표(SSRS)화공작권태조사문권대276명의생진행문권조사.결과 의생적정서표현책략의차위심층표현화자연표현이급표면표현.수착공령증가,자연표현응용감소,심층표현응용증다.의생적심리위생증상、응대방식균분비상모고.의생적공작권태현시중중도.표면표현책략여구체화、초필、억욱、활대、응대방식、정서쇠갈정정상관(r=0.23-0.33);자연표현책략여구체、초필、적겁응대정부상관(r＝0.24-0.27),여사회지지정정상관(r＝0.25):심층표현책략여사회지지정정상관(r=0.27).결론 의생직업적정서표현책략여공작권태、심리위생화사회지지유상관성,의원관리자가제정상응적조시감경원공적정서노동압력,제고의료복무질량.
