中国有线电视
中國有線電視
중국유선전시
CHINA CABLE TELEVISION
2011年
8期
992-993
,共2页
录音设备%监听%呼叫中心%用户投诉%话务员%张家港%电话%时间
錄音設備%鑑聽%呼叫中心%用戶投訴%話務員%張傢港%電話%時間
록음설비%감은%호규중심%용호투소%화무원%장가항%전화%시간
张家港广电呼叫中心从2007年成立至今已有4年多时间,一直以来,话务员接听电话都没有特定的标准,只是按照自己的心情来接电话,接电话时间长了,难免会出现厌烦情绪,虽然设有录音设备可以听录音,但是如果没有出现用户投诉情况,话务员也不会主动去听录音以发现自己的不足.
張傢港廣電呼叫中心從2007年成立至今已有4年多時間,一直以來,話務員接聽電話都沒有特定的標準,隻是按照自己的心情來接電話,接電話時間長瞭,難免會齣現厭煩情緒,雖然設有錄音設備可以聽錄音,但是如果沒有齣現用戶投訴情況,話務員也不會主動去聽錄音以髮現自己的不足.
장가항엄전호규중심종2007년성립지금이유4년다시간,일직이래,화무원접은전화도몰유특정적표준,지시안조자기적심정래접전화,접전화시간장료,난면회출현염번정서,수연설유록음설비가이은록음,단시여과몰유출현용호투소정황,화무원야불회주동거은록음이발현자기적불족.
