医院管理论坛
醫院管理論罈
의원관이론단
HOSPITAL MANAGEMENT FORUM
2009年
10期
33-36
,共4页
目的以群众满意度为导向,寻找医院在医疗服务中存在的不足,将医院服务质量持续改进作为一个重要项目,探讨并提出提高服务质量的有效措施,加以实施.方法采用问卷调查等方式,将调查结果进行分析、讨论和改进.结论通过对群众的满意度调查和分析,找出与群众需要还存在的差距,采取有效措施进行整改,以进一步提升群众满意度,发挥满意度调查作为医疗服务工作的导向作用.
目的以群衆滿意度為導嚮,尋找醫院在醫療服務中存在的不足,將醫院服務質量持續改進作為一箇重要項目,探討併提齣提高服務質量的有效措施,加以實施.方法採用問捲調查等方式,將調查結果進行分析、討論和改進.結論通過對群衆的滿意度調查和分析,找齣與群衆需要還存在的差距,採取有效措施進行整改,以進一步提升群衆滿意度,髮揮滿意度調查作為醫療服務工作的導嚮作用.
목적이군음만의도위도향,심조의원재의료복무중존재적불족,장의원복무질량지속개진작위일개중요항목,탐토병제출제고복무질량적유효조시,가이실시.방법채용문권조사등방식,장조사결과진행분석、토론화개진.결론통과대군음적만의도조사화분석,조출여군음수요환존재적차거,채취유효조시진행정개,이진일보제승군음만의도,발휘만의도조사작위의료복무공작적도향작용.
