河北金融
河北金融
하북금융
HEBEI FINANCE
2006年
7期
55-56
,共2页
客户关系管理%以客户为中心%信息管理
客戶關繫管理%以客戶為中心%信息管理
객호관계관리%이객호위중심%신식관리
商业银行实施客户关系管理,是提升市场竞争力和盈利能力的必然选择.实施客户关系管理的基本构架包括确立以客户为中心的经营理念、再造客户服务流程、完善客户信息管理等方面的内容,本文就其实施过程中需注意的一些问题进行了阐述.
商業銀行實施客戶關繫管理,是提升市場競爭力和盈利能力的必然選擇.實施客戶關繫管理的基本構架包括確立以客戶為中心的經營理唸、再造客戶服務流程、完善客戶信息管理等方麵的內容,本文就其實施過程中需註意的一些問題進行瞭闡述.
상업은행실시객호관계관리,시제승시장경쟁력화영리능력적필연선택.실시객호관계관리적기본구가포괄학립이객호위중심적경영이념、재조객호복무류정、완선객호신식관리등방면적내용,본문취기실시과정중수주의적일사문제진행료천술.
