现代管理科学
現代管理科學
현대관이과학
MODERN MANAGEMENT SCIENCE
2003年
12期
5-6
,共2页
作业成本会计%客户关系管理%客户价值
作業成本會計%客戶關繫管理%客戶價值
작업성본회계%객호관계관리%객호개치
客户关系管理体现新经济时代的发展方向,而其中对客户价值的认定无疑是其最重要的方面之一.本文提出体现客户终身价值的客户价值计量方法,并以作业成本会计ABC方法计量客户成本,从而得到更为准确的客户价值,为管理者的正确决策提供依据.
客戶關繫管理體現新經濟時代的髮展方嚮,而其中對客戶價值的認定無疑是其最重要的方麵之一.本文提齣體現客戶終身價值的客戶價值計量方法,併以作業成本會計ABC方法計量客戶成本,從而得到更為準確的客戶價值,為管理者的正確決策提供依據.
객호관계관리체현신경제시대적발전방향,이기중대객호개치적인정무의시기최중요적방면지일.본문제출체현객호종신개치적객호개치계량방법,병이작업성본회계ABC방법계량객호성본,종이득도경위준학적객호개치,위관리자적정학결책제공의거.
