国家图书馆学刊
國傢圖書館學刊
국가도서관학간
JOURNAL OF THE NATIONAL LIBRARY OF CHINA
2010年
2期
66-69,84
,共5页
平衡计分卡%数字参考咨询%评估
平衡計分卡%數字參攷咨詢%評估
평형계분잡%수자삼고자순%평고
根据平衡计分卡的绩效评估思想和数字参考咨询理论,分别从财务层面、读者层面、内部流程以及学习成长层面设计高校图书馆数字参考咨询服务评估体系,并对数字参考咨询服务评价的实施提出了几点意见.以期为图书馆数字参考咨询服务评估建立一种多维测量与管理的评价体系,提升数字参考咨询服务质量.图1.表4. 参考文献13.
根據平衡計分卡的績效評估思想和數字參攷咨詢理論,分彆從財務層麵、讀者層麵、內部流程以及學習成長層麵設計高校圖書館數字參攷咨詢服務評估體繫,併對數字參攷咨詢服務評價的實施提齣瞭幾點意見.以期為圖書館數字參攷咨詢服務評估建立一種多維測量與管理的評價體繫,提升數字參攷咨詢服務質量.圖1.錶4. 參攷文獻13.
근거평형계분잡적적효평고사상화수자삼고자순이론,분별종재무층면、독자층면、내부류정이급학습성장층면설계고교도서관수자삼고자순복무평고체계,병대수자삼고자순복무평개적실시제출료궤점의견.이기위도서관수자삼고자순복무평고건립일충다유측량여관리적평개체계,제승수자삼고자순복무질량.도1.표4. 삼고문헌13.
