中共山西省委党校学报
中共山西省委黨校學報
중공산서성위당교학보
ACADEMIC JOURNAL OF SHANXI PROVINCIAL COMMITTEE PARTY SCHOOL OF C.P.C
2006年
5期
66-68
,共3页
第三方物流%第三方物流企业%客户服务策略
第三方物流%第三方物流企業%客戶服務策略
제삼방물류%제삼방물류기업%객호복무책략
第三方物流是一个新兴的行业,它可以提供企业所需的多功能、全方位的物流服务.第三方物流企业服务的对象是物质交换市场的供需双方,所以每个第三方物流企业都需要根据实际情况作出"以客户为中心"的服务策略选择和策略组合.第三方物流服务策略主要包括:充分理解客户需求、加强定制服务的能力和提供优质服务、加强客户与公司之间的联系.这个核心策略使第三方物流企业与客户形成一种相互依存的关系,并能获得长远的服务业务和销售,真正实现第三方物流企业的生存和发展.
第三方物流是一箇新興的行業,它可以提供企業所需的多功能、全方位的物流服務.第三方物流企業服務的對象是物質交換市場的供需雙方,所以每箇第三方物流企業都需要根據實際情況作齣"以客戶為中心"的服務策略選擇和策略組閤.第三方物流服務策略主要包括:充分理解客戶需求、加彊定製服務的能力和提供優質服務、加彊客戶與公司之間的聯繫.這箇覈心策略使第三方物流企業與客戶形成一種相互依存的關繫,併能穫得長遠的服務業務和銷售,真正實現第三方物流企業的生存和髮展.
제삼방물류시일개신흥적행업,타가이제공기업소수적다공능、전방위적물류복무.제삼방물류기업복무적대상시물질교환시장적공수쌍방,소이매개제삼방물류기업도수요근거실제정황작출"이객호위중심"적복무책략선택화책략조합.제삼방물류복무책략주요포괄:충분리해객호수구、가강정제복무적능력화제공우질복무、가강객호여공사지간적련계.저개핵심책략사제삼방물류기업여객호형성일충상호의존적관계,병능획득장원적복무업무화소수,진정실현제삼방물류기업적생존화발전.
