重庆大学学报（社会科学版）
重慶大學學報（社會科學版）
중경대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF CHONGQING UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2010年
5期
42-46
,共5页
产品延伸服务%提供机制%竞争优势
產品延伸服務%提供機製%競爭優勢
산품연신복무%제공궤제%경쟁우세
产品延伸服务是以顾客价值主张为核心的产品配套服务.在企业竞争战略中,与产业链上游的技术研发相比,产业链下游的产品延伸服务具有同等重要的作用.文章给出了产品延伸服务业务的提供机制.通过分析产品延伸服务和顾客的特点,发掘顾客消费活动中所需要的产品延伸服务业务,并进行价值评估与市场需求偏好分析,然后采取有效的服务形式积极引导和帮助顾客选择服务业务,最终实现双赢的目的.
產品延伸服務是以顧客價值主張為覈心的產品配套服務.在企業競爭戰略中,與產業鏈上遊的技術研髮相比,產業鏈下遊的產品延伸服務具有同等重要的作用.文章給齣瞭產品延伸服務業務的提供機製.通過分析產品延伸服務和顧客的特點,髮掘顧客消費活動中所需要的產品延伸服務業務,併進行價值評估與市場需求偏好分析,然後採取有效的服務形式積極引導和幫助顧客選擇服務業務,最終實現雙贏的目的.
산품연신복무시이고객개치주장위핵심적산품배투복무.재기업경쟁전략중,여산업련상유적기술연발상비,산업련하유적산품연신복무구유동등중요적작용.문장급출료산품연신복무업무적제공궤제.통과분석산품연신복무화고객적특점,발굴고객소비활동중소수요적산품연신복무업무,병진행개치평고여시장수구편호분석,연후채취유효적복무형식적겁인도화방조고객선택복무업무,최종실현쌍영적목적.
