护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2011年
4期
34-35
,共2页
门诊注射室%护患沟通%技巧
門診註射室%護患溝通%技巧
문진주사실%호환구통%기교
目的:探讨良好的护患沟通技巧对提高门诊注射室工作满意度的影响,减少投诉率. 方法:选择门诊注射室患者600例,将其随机分为实验组和对照组各300例,实验组采用稳定性沟通、技术性沟通、语言性沟通、尊重性沟通等沟通技巧,对照组采用传统沟通方法. 结果:实验组对门诊注射室工作的满意率高于对照组(P<0.01),投诉率低于对照组(P<0.01). 结论:护士采用良好的沟通技巧,不仅能在护患交往中更好地为患者服务,还可以提高自己的专业理论水平与交往技能,医院也可因此而产生明显的社会效益,使门诊注射室真正起到医院窗口的作用.
目的:探討良好的護患溝通技巧對提高門診註射室工作滿意度的影響,減少投訴率. 方法:選擇門診註射室患者600例,將其隨機分為實驗組和對照組各300例,實驗組採用穩定性溝通、技術性溝通、語言性溝通、尊重性溝通等溝通技巧,對照組採用傳統溝通方法. 結果:實驗組對門診註射室工作的滿意率高于對照組(P<0.01),投訴率低于對照組(P<0.01). 結論:護士採用良好的溝通技巧,不僅能在護患交往中更好地為患者服務,還可以提高自己的專業理論水平與交往技能,醫院也可因此而產生明顯的社會效益,使門診註射室真正起到醫院窗口的作用.
목적:탐토량호적호환구통기교대제고문진주사실공작만의도적영향,감소투소솔. 방법:선택문진주사실환자600례,장기수궤분위실험조화대조조각300례,실험조채용은정성구통、기술성구통、어언성구통、존중성구통등구통기교,대조조채용전통구통방법. 결과:실험조대문진주사실공작적만의솔고우대조조(P<0.01),투소솔저우대조조(P<0.01). 결론:호사채용량호적구통기교,불부능재호환교왕중경호지위환자복무,환가이제고자기적전업이론수평여교왕기능,의원야가인차이산생명현적사회효익,사문진주사실진정기도의원창구적작용.
