现代财经－天津财经大学学报
現代財經－天津財經大學學報
현대재경－천진재경대학학보
MODERN FINANCE AND ECONOMICS-JOURNAL OF TIANJIN UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS
2008年
1期
63-66
,共4页
客户满意度%客户关系管理%预警战略系统
客戶滿意度%客戶關繫管理%預警戰略繫統
객호만의도%객호관계관리%예경전략계통
现代企业日益激烈的竞争很大程度上表现在对客户的争夺和对客户终身价值的有效实现上.本文从战略的高度,研究和探讨面向CRM的企业预警战略系统的概念、属性、管理模式、系统构成,从而构建出面向CRM的预警战略系统的基本框架,以帮助企业更好地实施客户关系管理战略、发现市场机会和规避潜在风险.
現代企業日益激烈的競爭很大程度上錶現在對客戶的爭奪和對客戶終身價值的有效實現上.本文從戰略的高度,研究和探討麵嚮CRM的企業預警戰略繫統的概唸、屬性、管理模式、繫統構成,從而構建齣麵嚮CRM的預警戰略繫統的基本框架,以幫助企業更好地實施客戶關繫管理戰略、髮現市場機會和規避潛在風險.
현대기업일익격렬적경쟁흔대정도상표현재대객호적쟁탈화대객호종신개치적유효실현상.본문종전략적고도,연구화탐토면향CRM적기업예경전략계통적개념、속성、관리모식、계통구성,종이구건출면향CRM적예경전략계통적기본광가,이방조기업경호지실시객호관계관리전략、발현시장궤회화규피잠재풍험.
