CAJ | 학술논문

目的研究深圳市劳务工医疗保险卫生服务满意度,并评估满意度的影响因素,为提高劳务工卫生服务质量的管理决策提供依据.方法 logistic回归和因子分析.结果总满意度平均得分为3.89,位于一般与良好之间.发现3个潜在因子,按其对总满意度影响大小依次为:服务态度、技术和硬件、费用.结论医疗机构在服务态度方面做得较好;在药品价格、医疗费用以及医疗设备、就诊环境等方面还需要改进.
목적 연구심수시노무공의료보험위생복무만의도,병평고만의도적영향인소,위제고노무공위생복무질량적관리결책제공의거.방법 logistic회귀화인자분석.결과 총만의도평균득분위3.89,위우일반여량호지간.발현3개잠재인자,안기대총만의도영향대소의차위:복무태도、기술화경건、비용.결론 의료궤구재복무태도방면주득교호;재약품개격、의료비용이급의료설비、취진배경등방면환수요개진.