电力信息化
電力信息化
전력신식화
ELECTRIC POWER INFORMATION TECHNOLOGY
2010年
8期
14-17
,共4页
客户关系管理%市场管理%服务管理%渠道管理%销售管理
客戶關繫管理%市場管理%服務管理%渠道管理%銷售管理
객호관계관리%시장관리%복무관리%거도관리%소수관리
客户关系管理(CRM)系统以客户价值管理为核心,创新服务手段,通过引入体现行业先进理念和最佳业务实践的客户服务和营销管理理念,统一电网公司从业务咨询,市场活动管理、客户细分、合同及服务支持的端到端客户服务流程,从而全面提高客户服务的满意度,提升公司的营销管理水平、服务水平、人员素质等.
客戶關繫管理(CRM)繫統以客戶價值管理為覈心,創新服務手段,通過引入體現行業先進理唸和最佳業務實踐的客戶服務和營銷管理理唸,統一電網公司從業務咨詢,市場活動管理、客戶細分、閤同及服務支持的耑到耑客戶服務流程,從而全麵提高客戶服務的滿意度,提升公司的營銷管理水平、服務水平、人員素質等.
객호관계관리(CRM)계통이객호개치관리위핵심,창신복무수단,통과인입체현행업선진이념화최가업무실천적객호복무화영소관리이념,통일전망공사종업무자순,시장활동관리、객호세분、합동급복무지지적단도단객호복무류정,종이전면제고객호복무적만의도,제승공사적영소관리수평、복무수평、인원소질등.
