大众科技
大衆科技
대음과기
DAZHONG KEJI
2009年
7期
135-136
,共2页
六西格玛%流程改善%等待时间
六西格瑪%流程改善%等待時間
륙서격마%류정개선%등대시간
为缩短门诊患者化验等待时间,降低病人对化验等待时问过长的不满意度,运用六西格玛管理方法,对门诊患者化验等待时间过长的问题进行调查、分析,找出导致时间长的关键原因,采取相应措施加以改进,结果使病人输液等待时间平均缩短17.2min,病人对化验等待时间过长的不满意率下降,给医院带来客观的经济效益.可见,六西格玛管理法在门诊输液病人中的应用,有效地缩短了化验患者等待治疗时间,提高了患者的满意度.
為縮短門診患者化驗等待時間,降低病人對化驗等待時問過長的不滿意度,運用六西格瑪管理方法,對門診患者化驗等待時間過長的問題進行調查、分析,找齣導緻時間長的關鍵原因,採取相應措施加以改進,結果使病人輸液等待時間平均縮短17.2min,病人對化驗等待時間過長的不滿意率下降,給醫院帶來客觀的經濟效益.可見,六西格瑪管理法在門診輸液病人中的應用,有效地縮短瞭化驗患者等待治療時間,提高瞭患者的滿意度.
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