护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2006年
5期
59-60
,共2页
健康体检%质量%人性化服务
健康體檢%質量%人性化服務
건강체검%질량%인성화복무
目的提高健康体检服务质量.方法转变服务理念,培养高素质的体检队伍,营造温馨、和谐的体检环境,再造体检中心服务流程,提供查体前、查体过程中及查体后的人性化服务.结果实行人性化服务后,对体检人员的服务态度、沟通能力、责任心、自我健康管理教育满意度均有显著提高(P＜0.05);2005年比2004年体检人数增长86%,业务收入增长45%.结论推行人性化体检服务活动,能有效地促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高.
目的提高健康體檢服務質量.方法轉變服務理唸,培養高素質的體檢隊伍,營造溫馨、和諧的體檢環境,再造體檢中心服務流程,提供查體前、查體過程中及查體後的人性化服務.結果實行人性化服務後,對體檢人員的服務態度、溝通能力、責任心、自我健康管理教育滿意度均有顯著提高(P＜0.05);2005年比2004年體檢人數增長86%,業務收入增長45%.結論推行人性化體檢服務活動,能有效地促進健康體檢事業的髮展和體檢服務質量的提高.
목적제고건강체검복무질량.방법전변복무이념,배양고소질적체검대오,영조온형、화해적체검배경,재조체검중심복무류정,제공사체전、사체과정중급사체후적인성화복무.결과실행인성화복무후,대체검인원적복무태도、구통능력、책임심、자아건강관리교육만의도균유현저제고(P＜0.05);2005년비2004년체검인수증장86%,업무수입증장45%.결론추행인성화체검복무활동,능유효지촉진건강체검사업적발전화체검복무질량적제고.
