CAJ | 학술논문

基于传统PC坐席架构的呼叫中心是静态体系，不仅需要消耗大量的人力物力对软硬件进行难护，而且每一次升级、新的应用部署都会对现有体系产生冲击，开发人员需要针对各种应用场景开发应用版本，同时随着用户数量和身份的增多，架构体系不灵活的矛盾凸现。同时相关人员逐渐被各种应用终端硬件和环境绑定，操作局限很大，安全漏洞难以管理。利用虚拟化技术构建基于服务器的绿色坐席“瘦终端”解决方案，可以解决传统PC坐席面临的各种难题，实现绿色节能，提高系统安全性的目的。
기우전통PC좌석가구적호규중심시정태체계，불부수요소모대량적인력물력대연경건진행난호，이차매일차승급、신적응용부서도회대현유체계산생충격，개발인원수요침대각충응용장경개발응용판본，동시수착용호수량화신빈적증다，가구체계불령활적모순철현。동시상관인원축점피각충응용종단경건화배경방정，조작국한흔대，안전루동난이관리。이용허의화기술구건기우복무기적록색좌석“수종단”해결방안，가이해결전통PC좌석면림적각충난제，실현록색절능，제고계통안전성적목적。