CAJ | 학술논문

国内外许多研究表明,员工工作满意度是企业发展的"晴雨表",是诊断组织现状最为重要的"温度计"和"地震预测仪",它与顾客满意度、员工流动率、工作绩效、甚至企业利润等都密切相关.然而,随着我国服务业的快速发展,企业利润不断增长,服务业的主体、服务的提供者--服务业员工并没有因此而感到满意,他们的工作满意度普遍较低.首先,文章回顾了有关员工工作满意度定义的研究.然后,说明了服务业员工工作满意度的效应,分析了服务业员工工作满意度的影响因素,并指出了相应的解决措施.最后,指出了服务业员工工作满意度的未来研究趋势.
국내외허다연구표명,원공공작만의도시기업발전적"청우표",시진단조직현상최위중요적"온도계"화"지진예측의",타여고객만의도、원공류동솔、공작적효、심지기업리윤등도밀절상관.연이,수착아국복무업적쾌속발전,기업리윤불단증장,복무업적주체、복무적제공자--복무업원공병몰유인차이감도만의,타문적공작만의도보편교저.수선,문장회고료유관원공공작만의도정의적연구.연후,설명료복무업원공공작만의도적효응,분석료복무업원공공작만의도적영향인소,병지출료상응적해결조시.최후,지출료복무업원공공작만의도적미래연구추세.